Exclusão de Candidatura, Conta e Dados

1. Excluir a conta no aplicativo

Na conta autenticada do Cruze, abra Configurações e selecione Excluir minha conta. Leia os efeitos informados na tela e confirme. Quando concluída, essa operação encerra o acesso e remove do banco operacional perfil, sessões, dispositivos, viagens, relações e mídias próprias vinculadas, mensagens de que a conta participe e eventos criados por ela.

A exclusão não se confunde com pausar a descoberta, sair da conta, apagar dados do aparelho ou desinstalar o aplicativo. Mensagens removidas do banco operacional também deixam as conversas correspondentes no serviço; isso não apaga capturas ou cópias que outra pessoa tenha produzido fora do Cruze. Apagar a conversa não descarta automaticamente arquivos pertencentes a outros membros.

2. Solicitar pela web, sem reinstalar

Se você não consegue acessar a conta, solicite exclusão em contact@cruze.vip com o assunto Cruze — exclusão de conta. Informe o contato vinculado à conta e o pedido. O atendimento é gratuito e não exige assinatura paga ou reinstalação do aplicativo.

A equipe poderá solicitar informações proporcionais para localizar a conta e verificar a titularidade antes de excluir dados. Não envie senha, código de autenticação, chave completa, dados bancários ou documentos íntimos no primeiro contato. Se houver impedimento legal específico, o motivo e o encaminhamento cabível serão explicados.

3. Dados conservados e cópias

A exclusão remove dados do banco corrente conforme o recurso e respeita uma preservação individual que tenha fundamento registrado. Denúncias, auditoria e provas mínimas de escolhas seguem os critérios da Política de Privacidade, sem serem declarados automaticamente anônimos. A última decisão de descoberta permanece durante a existência da conta; depois da exclusão, o prazo histórico de prova é condicionado às datas pertinentes, com janela de 12 meses e exceções fundamentadas.

Backups cifrados da VPS têm janela usual de 30 dias, com proteção dos dois pares válidos mais recentes e do par utilizado no último teste periódico. O descarte exige verificação de integridade e teste de restauração; essa verificação não garante, por si só, todas as funcionalidades do aplicativo recuperado. As cópias protegidas podem ultrapassar a janela usual. Cópias antigas incompletas ou não classificadas, exportações manuais e snapshots externos exigem revisão própria. Essa janela não é uma promessa de apagar imediatamente todas as cópias nem é o prazo de sete dias do banco web antigo. A recuperação deve reaplicar exclusões e retenção antes de reabrir o serviço.

Você pode retirar a autorização de descoberta sem excluir a conta. O perfil e os filtros são neutralizados e a conta e conversas continuam disponíveis. Eventual cópia segregada para obrigação ou reivindicação não alimenta o serviço e fica elegível para descarte 30 dias após liberar a preservação, com fundamento e revisão. Revisão vencida não é prorrogação automática.

Fornecedores e lojas podem conservar registros próprios. Para Resend, os 90 dias citados na política começam no encerramento da conta empresarial do Cruze no fornecedor, não na exclusão de sua conta de membro. Pedidos sobre cópias, duração e fundamento podem ser feitos em contact@cruze.vip; a remoção de registros entregues a terceiros possui limites próprios.

4. Candidaturas do formulário web antigo

Se você enviou uma candidatura pelo antigo formulário web, abra cruze.vip/status e utilize seu protocolo e chave. Na consulta, selecione excluir e confirme. A operação remove os campos pessoais do banco dedicado. O fluxo atual de telefone na página de encaminhamento não gera uma candidatura web nem armazena o número no servidor.

Sem protocolo ou chave, solicite ajuda em contact@cruze.vip. Candidaturas antigas expiram em 180 dias; registros técnicos de exclusão e prevenção de abuso têm limite de 24 horas e limpeza pelo ciclo do serviço. Cópias cifradas daquele banco expiram em sete dias, com limpeza horária quando os agendadores funcionam. Prazos de logs do site e exceções legais estão na Política de Privacidade.

5. Assinaturas e eventos

Excluir a conta, a candidatura ou o aplicativo não cancela automaticamente a renovação na App Store ou no Google Play. Abra o gerenciamento de assinaturas na loja da compra e confirme cancelamento, próxima cobrança e período de acesso. Para dificuldades, escreva a contact@cruze.vip sem enviar dados completos de cartão.

Cancelar um evento é uma operação distinta: retira sua publicação. Para o benefício Plus+, uma proposta cancelada ou rejeitada antes da primeira aprovação libera a reserva mensal; após a aprovação, a cota do mês continua consumida. A exclusão da conta remove seus eventos do banco operacional. Direitos legais de cancelamento, arrependimento e restituição permanecem preservados.

6. Responsável e demais direitos

A responsável é CRUZE GESTAO DE NEGOCIOS LTDA, CNPJ 37.969.148/0001-49, Rua General Andrade Neves, 9, sala 1010, Centro, Niterói/RJ, CEP 24210-000, Brasil. O contato para exclusão, privacidade, acesso e correção é contact@cruze.vip.

Você pode solicitar os demais direitos de dados pessoais sem excluir a conta. Contas administrativas com responsabilidade institucional de dono possuem procedimento de transferência dessa função; essa particularidade não elimina o caminho de exclusão dos membros comuns.