Termos de Uso do Cruze

1. Cruze e estes termos

O Cruze é operado por CRUZE GESTAO DE NEGOCIOS LTDA, nome de fantasia Cruze, CNPJ 37.969.148/0001-49, com endereço na Rua General Andrade Neves, 9, sala 1010, Centro, Niterói/RJ, CEP 24210-000, Brasil. Nosso contato para dúvidas, suporte e assuntos de privacidade é contact@cruze.vip.

Estes termos, datados de 14 de outubro de 2026, regulam o site cruze.vip e os recursos do aplicativo efetivamente disponibilizados. A Política de Privacidade, as Diretrizes da Comunidade e as condições apresentadas antes de cada contratação complementam estes termos em seus respectivos assuntos. Revisão 2026-10-14.1.

2. Disponibilidade dos serviços

O site apresenta o Cruze e encaminha a candidatura ao aplicativo. Na tela de encaminhamento, o telefone digitado é utilizado apenas no formulário aberto no navegador: não é enviado, salvo no servidor, verificado por SMS nem usado para criar uma conta. Depois de continuar, você recebe a orientação para usar o app e, quando houver disponibilidade, os links oficiais da App Store e do Google Play. A consulta de candidaturas antigas permanece separada.

As cláusulas sobre perfis, conexões, mensagens, mapas, músicas, planos e outros recursos do aplicativo só se aplicam quando esses recursos forem disponibilizados e utilizados. Sua descrição nestes termos não é uma promessa de abertura imediata, uma reserva de benefício ou uma confirmação de disponibilidade para todos os aparelhos e regiões.

Antes de abrir um recurso com novas condições de uso ou tratamento de dados, o Cruze apresentará as informações pertinentes. Nenhum recurso pago será contratado apenas pela navegação no site ou pelo envio de uma candidatura.

3. Idade, capacidade e informações verdadeiras

A candidatura e a comunidade são destinadas exclusivamente a pessoas com 18 anos completos ou mais e capacidade para assumir as condições aplicáveis. Não envie uma candidatura em nome de menor de idade e não informe uma data de nascimento falsa para contornar essa exigência.

Use suas próprias informações e mantenha os dados relevantes corretos. Não se passe por outra pessoa nem crie candidaturas para terceiros sem autorização. Se identificar um erro, solicite correção pelo canal de suporte; a confirmação de idade no formulário não é apresentada como verificação documental de identidade.

4. Candidatura pelo aplicativo

Faça sua candidatura pelo aplicativo Cruze obtido por um link oficial. Quando o cadastro estiver aberto, siga as etapas de autenticação e forneça as informações solicitadas para candidatura e perfil. Códigos temporários são pessoais e não devem ser compartilhados. A candidatura, a autenticação e a aprovação são etapas diferentes: receber um código ou enviar um pedido não garante admissão.

As informações e escolhas pertinentes, os termos aplicáveis e a Política de Privacidade serão apresentados no fluxo de cadastro. O telefone da tela pública do site não é transferido automaticamente ao aplicativo. Contas de demonstração e recursos exclusivos da equipe não representam a abertura de inscrições ao público.

A candidatura não tem cobrança. Não pague a terceiros por suposta prioridade, indicação, selo ou entrada garantida. A assinatura opcional não substitui a aprovação e não concede dispensa das regras da comunidade.

5. Candidaturas anteriores e comprovantes

Se você enviou uma candidatura no antigo formulário web, a consulta disponível em cruze.vip/status utiliza o protocolo e a chave de acesso recebidos naquele envio. Esses dados também permitem solicitar a exclusão da candidatura antiga. O fluxo atual de encaminhamento ao aplicativo não gera um protocolo novo nem um recibo web.

Proteja o protocolo, a chave e qualquer recibo guardado no seu aparelho. O e-mail informado no formulário antigo era declarado e não comprovava, por si só, a identidade. Se perder o comprovante, utilize contact@cruze.vip; poderemos pedir informações proporcionais para verificar a titularidade, sem exigir senha de e-mail ou códigos de outros serviços.

6. Análise e duração da candidatura

A análise é realizada por pessoas autorizadas pela operadora e pode considerar a completude das informações, a elegibilidade, sinais de autenticidade e segurança, as regras da comunidade e a capacidade de admissão do serviço. Não existe aprovação automática por pagamento, número de seguidores ou simples envio do formulário.

Acompanhe a candidatura pelo caminho indicado no aplicativo. Para registros do formulário web antigo, utilize protocolo e chave. O envio não garante prazo de análise, vaga ou resultado favorável. Esclarecimentos e correções podem ser solicitados em contact@cruze.vip, preservados os dados de terceiros e informações necessárias à segurança.

Somente as candidaturas do antigo formulário web expiram em 180 dias do envio, salvo exclusão anterior ou conservação exigida por lei. Esse prazo não é apresentado como expiração de todas as contas ou candidaturas do aplicativo. Os critérios de conservação próprios do app estão na Política de Privacidade.

7. Acesso ao aplicativo e proteção da conta

Quando o aplicativo estiver disponível para sua participação, siga o procedimento de acesso indicado nele. O protocolo de candidatura não substitui a autenticação de uma conta de membro. Dados de sessão e códigos de acesso são pessoais; não os compartilhe nem venda, empreste ou transfira sua conta.

Você deve adotar cuidados razoáveis com seu aparelho e comunicar suspeitas de acesso indevido. O Cruze poderá encerrar sessões, solicitar nova autenticação e adotar medidas proporcionais para proteger a conta. Esses cuidados não transferem para você responsabilidades legais da operadora por falhas do próprio serviço.

8. Perfil, preferências e conexões

Nos recursos de perfil, publique informações que você possa compartilhar e utilize fotos sobre as quais tenha os direitos e autorizações necessários. As opções de visibilidade determinam quais membros podem encontrar seu perfil nas superfícies disponíveis; confira essas escolhas ao preencher ou atualizar a conta.

Sugestões e buscas aproximam pessoas com base nas informações e preferências utilizadas pelo recurso. Não garantem compatibilidade, autenticidade de todas as declarações, resposta, relacionamento ou encontro. Uma curtida, conexão ou pedido direto não obriga outra pessoa a conversar ou encontrar você.

A candidatura ou conta aprovada, a assinatura e os reconhecimentos não equivalem a investigação de antecedentes, certificação de identidade de todos os membros ou garantia de conduta. Informações profissionais e pessoais de um perfil podem ser fornecidas pelo próprio membro.

Dados estruturados de gênero, preferências por gênero e intenções de namoro para descoberta dependem de escolha opcional própria. Aceitar estes termos não fornece essa autorização. Você pode manter o perfil básico sem gênero, com amizades e filtros neutros, ou retirar a autorização nos controles de privacidade. Exibição de gênero e visibilidade do perfil são escolhas separadas.

9. Planos e reconhecimentos

Quando liberada, a participação básica de uma conta aprovada não exige assinatura paga. Cruze Reserve e Cruze Plus+ identificam modalidades opcionais pagas. Apoiador e Celebridade identificam reconhecimentos; não são outros nomes para os planos nem concedem exceções às regras.

Os benefícios, limites, preço, moeda, duração e condições de cada oferta serão exibidos antes da contratação. Uma apresentação visual de plano ou reconhecimento não concede direito a uma compra ainda não disponibilizada, não garante a concessão de selo e não substitui as condições da oferta efetiva.

Benefícios e reconhecimentos se vinculam à conta elegível e não podem ser vendidos ou transferidos por iniciativa do membro. Mudanças relevantes em benefícios contratados serão informadas e tratadas de acordo com a oferta e com os direitos legais do consumidor.

10. Compras, renovação e cancelamento

No momento em que houver oferta paga, confirme os detalhes apresentados na tela de compra. Quando uma assinatura for contratada pela App Store ou pelo Google Play, a loja utilizada processará a cobrança e disponibilizará seu gerenciamento. O Cruze receberá os dados necessários para verificar o direito aos benefícios, sem receber o número completo do cartão usado pela loja.

As ofertas de assinatura podem ter períodos mensais, semestrais ou anuais. O valor exibido pela loja é o total a cobrar pelo período escolhido; uma indicação de custo mensal equivalente não transforma uma cobrança semestral ou anual em parcelas mensais. Preço, moeda, impostos, eventuais descontos e renovação são confirmados na oferta da loja da sua conta antes da compra. Eles não são definidos apenas pelo idioma, pelo GPS ou por uma conversão diária de câmbio feita pelo Cruze.

Quando indicada na oferta, a assinatura se renova automaticamente pelo período contratado até o cancelamento. Gerencie a renovação na App Store ou no Google Play, conforme a compra. A área de gerenciamento da loja apresenta a próxima cobrança e o período vigente. Cancelar a renovação normalmente mantém os benefícios até o fim do período pago, ressalvadas restituição, suspensão justificada ou outras condições legais aplicáveis.

Desinstalar o aplicativo, pausar um perfil ou excluir uma candidatura ou conta não executa automaticamente o cancelamento de assinatura na loja. Em caso de dificuldade para localizar ou cancelar uma cobrança do Cruze, escreva para contact@cruze.vip com as informações necessárias do pedido, sem enviar dados completos de cartão.

11. Arrependimento, reembolso e falhas de cobrança

Permanecem preservados o direito de arrependimento nas hipóteses legais, os direitos relacionados a cobrança indevida e as soluções devidas por falha na prestação do serviço. O Cruze não estabelece uma proibição geral de reembolso nem exige renúncia a direitos do consumidor.

Compras realizadas pelas lojas possuem também canais próprios para pedidos de reembolso. Esses canais não impedem que você solicite atendimento diretamente ao Cruze. A análise considerará a contratação, o problema relatado e a legislação aplicável; a resposta explicará o encaminhamento adequado ao caso.

Se um serviço pago for encerrado ou uma alteração impedir o benefício contratado, as consequências sobre acesso, valores e eventual restituição serão tratadas de forma compatível com a oferta e os direitos aplicáveis. Estes termos não autorizam a retenção automática da integralidade do valor pago independentemente da situação.

12. Seu conteúdo e a autorização para operá-lo

Você continua titular dos direitos que possui sobre fotos, textos e outros conteúdos enviados. Ao usar uma funcionalidade que armazena ou compartilha esse conteúdo, autoriza o Cruze a hospedá-lo, reproduzi-lo tecnicamente, adequar seu formato e exibi-lo para executar a operação solicitada e para os destinatários permitidos pelas escolhas da conta.

Essa autorização é limitada à prestação, proteção e manutenção do serviço, pelo período necessário a essas atividades e às hipóteses de conservação informadas. Não é uma cessão de titularidade nem uma autorização irrestrita para usar sua imagem em publicidade. Uso publicitário identificável exige autorização própria quando cabível.

Não envie conteúdo que viole direitos autorais, direitos de imagem, privacidade, confidencialidade ou outros direitos de terceiros. Ajustes de tamanho, formato ou duração necessários ao recurso não devem ser usados para deturpar sua manifestação.

13. Privacidade de outras pessoas

Não exponha perfis, identidades, mensagens, localização ou imagens de outras pessoas sem autorização ou fundamento legal. Uma conversa privada não autoriza republicação em redes sociais. Não colete informações da comunidade para montar bases de contatos, identificar pessoas fora do contexto em que se apresentaram ou enviar comunicações não solicitadas.

Essas regras não impedem a preservação proporcional de provas, a busca de ajuda, a denúncia de infrações a autoridades, a defesa de direitos ou avaliações legítimas do serviço. Ao exercer essas atividades, limite a exposição de terceiros ao necessário e utilize meios adequados.

14. Condutas proibidas

São proibidos assédio, perseguição, ameaça, coação, discriminação, fraude, extorsão, falsidade de identidade, exploração sexual, tráfico de pessoas e divulgação de imagens íntimas sem consentimento. Também é proibido produzir, solicitar, compartilhar ou facilitar material de abuso sexual de crianças e adolescentes.

Não use o Cruze para spam, prospecção comercial em massa, venda de acesso ou de selos, pedidos fraudulentos de dinheiro, distribuição de programas maliciosos ou atividades ilegais. A existência de informações profissionais em um perfil não autoriza publicidade invasiva nem contato comercial sem consentimento.

Não tente obter dados ou acesso fora dos recursos permitidos, contornar bloqueios, burlar autenticação, explorar falhas para causar dano ou sobrecarregar o serviço. Relatos de vulnerabilidade podem ser enviados a contact@cruze.vip, evitando acesso a dados de terceiros, interrupções ou divulgação prematura de informações que facilitem abuso.

15. Denúncias, moderação e revisão

Utilize os controles de denúncia quando disponíveis ou contact@cruze.vip para relatar um problema. Informe o contexto e as referências necessárias para localizar a ocorrência. Uma denúncia será considerada como um relato a avaliar, não como comprovação automática de infração.

Diante de indícios de violação, risco, obrigação legal ou uso indevido, o Cruze poderá remover conteúdo, limitar funcionalidades, impedir contato, suspender ou encerrar uma conta. A medida deve ser proporcional à situação e aos elementos disponíveis. Medidas urgentes de proteção podem anteceder a comunicação ao responsável pela conta.

Quando uma decisão afetar sua participação, você poderá pedir esclarecimentos ou revisão pelo contato indicado. A resposta poderá resguardar identidade de denunciantes, direitos de terceiros, elementos que prejudiquem uma apuração e informações de segurança. Não há promessa de monitoramento permanente ou prazo fixo de análise de cada conteúdo.

16. Direitos sobre a marca e denúncias de conteúdo

A marca, o software, os elementos gráficos e demais materiais do Cruze ou de seus licenciantes permanecem pertencendo aos respectivos titulares. Você recebe autorização para usar os recursos disponibilizados conforme estes termos, sem adquirir a propriedade do serviço ou o direito de apresentar produtos de terceiros como oficiais.

Se entender que algum conteúdo viola seus direitos, envie a contact@cruze.vip a identificação do material, a forma de localizá-lo, a descrição do direito alegado e um contato para resposta. Forneça informações verdadeiras e suficientes para a análise; não é necessário divulgar publicamente seus documentos ou a intimidade envolvida.

O tratamento do relato observará a legislação brasileira e as medidas cabíveis ao caso. Estes termos não impõem a utilização exclusiva de um procedimento estrangeiro para que uma pessoa peça a proteção de seus direitos.

17. Mapas, viagens, lugares e encontros

As informações de cidades, viagens e lugares servem para dar contexto à descoberta quando esses recursos estiverem disponíveis. Uma cidade informada, uma previsão de viagem ou um marcador não confirma a presença de uma pessoa em tempo real. Dados cartográficos e informações de locais podem estar incompletos ou desatualizados.

Adicionar uma viagem, visualizar um lugar ou marcar um evento no mapa não realiza reserva de transporte, hospedagem, ingresso ou estabelecimento. Os eventos descritos a seguir têm organizador identificado no recurso. Confira a data, o horário, o fuso, o local e as condições informadas pelo organizador antes de participar.

Você decide se deseja encontrar alguém e quais informações compartilhar. Prefira locais públicos, mantenha autonomia de transporte e respeite uma recusa. A plataforma não acompanha encontros presenciais nem funciona como serviço de emergência, sem prejuízo das responsabilidades legais que lhe sejam aplicáveis.

18. Eventos, organizadores e benefício Cruze Plus+

Pessoas autorizadas pela operadora podem criar eventos com imagem, título, descrição, cidade, endereço ou ponto no mapa, data, horários e fuso. A autorização é individual e pode ser revista em caso de violação das regras ou risco. A imagem e os demais conteúdos precisam respeitar direitos de terceiros e as diretrizes da comunidade.

Quando esse benefício integrar a oferta contratada, uma assinatura Cruze Plus+ ativa permite propor um evento por mês para aprovação do dono do Cruze. Propor não significa publicar: somente eventos aprovados passam a aparecer para os membros elegíveis e no mapa. Uma assinatura não garante aprovação, presença de convidados ou resultado do evento.

A cota é calculada por mês de calendário no fuso America/Sao_Paulo, da data de envio da proposta, independentemente da data do evento ou do dia de renovação da assinatura. Ela não acumula e não aumenta por uma assinatura semestral ou anual. Enquanto uma proposta está pendente, ocupa a cota daquele mês.

Uma rejeição ou um cancelamento antes da primeira aprovação libera a reserva. Uma proposta já aprovada consome a cota do mês em que foi enviada, mesmo que posteriormente seja cancelada, editada ou rejeitada em nova análise. A edição de um evento aprovado do benefício Plus+ retira sua publicação e o devolve à análise, sem restaurar a cota consumida.

É necessário manter o Plus+ ativo para enviar a proposta, fazer alterações sujeitas à análise e obter aprovação. A perda da assinatura não cancela automaticamente um evento que já tenha sido aprovado, e o organizador pode cancelar seu evento mesmo sem assinatura ativa. O cancelamento de uma proposta de evento é distinto do cancelamento ou reembolso da assinatura.

A análise considera a completude das informações, autenticidade, segurança, direitos sobre o conteúdo, adequação à comunidade e capacidade de moderação. A decisão e seu motivo serão informados no recurso; esclarecimentos ou revisão podem ser solicitados em contact@cruze.vip. Não há prazo fixo ou aprovação automática. Organizadores autorizados possuem fluxo próprio de publicação; essa autorização não é uma assinatura adicional.

O organizador é responsável por manter as informações corretas, comunicar mudanças ou cancelamento, obter autorizações necessárias e respeitar regras do local e legislação aplicável. Não publique endereço residencial de terceiros ou imagens de pessoas sem autorização. A aprovação pelo Cruze não equivale a licença pública, inspeção do estabelecimento, garantia de segurança ou patrocínio, sem afastar responsabilidades legais da plataforma.

O Cruze não processa venda de ingressos nem reserva de presença apenas pela publicação no mapa. Se o organizador informar cobrança ou inscrição externa, deve identificar responsável, preço e condições antes da adesão. Não pague por alegada garantia de acesso à comunidade. Em caso de problema com um evento, use os controles de denúncia e o contato oficial.

19. Músicas e serviços de terceiros

A seleção de músicas depende do catálogo, da disponibilidade e das condições do fornecedor utilizado. Capas, metadados e eventuais trechos de áudio permanecem sujeitos aos direitos de seus titulares. Escolher uma música para o perfil não concede licença para copiá-la, distribuí-la ou explorá-la comercialmente.

Players, prévias e links musicais só serão oferecidos nas formas autorizadas para o recurso. Não há garantia de catálogo integral, reprodução contínua ou disponibilidade de uma mesma faixa em todos os países. Crédito e atribuição serão mantidos quando exigidos pelo fornecedor ou titular.

Ao seguir um link para Instagram, Apple Music, uma loja ou outro serviço externo, você passa a utilizar também as condições desse destino. A indicação de um serviço ou o uso de uma integração não significa que esse terceiro patrocina o Cruze ou garante o comportamento dos membros.

20. Privacidade e comunicações

A Política de Privacidade explica os dados utilizados, as finalidades, a conservação e os canais para exercer direitos. A ciência dessa política não constitui consentimento genérico para qualquer uso de dados. Quando uma finalidade exigir consentimento, a escolha adequada será solicitada de forma específica.

Informações de serviço podem ser apresentadas no site, no aplicativo, na consulta de um registro antigo ou em comunicações relacionadas ao acesso e ao atendimento. A tela pública de encaminhamento não envia SMS nem e-mail. Marketing e notificações opcionais não são autorizados pela simples navegação ou candidatura.

Para falar com o Cruze, utilize contact@cruze.vip. A comunicação de um problema não exige que você compartilhe senhas, a chave completa da candidatura ou dados completos de cartão no primeiro contato.

Quando disponibilizado, o envio opcional de código por Resend aos Estados Unidos apresenta uma escolha específica e destacada antes de cada envio, separada destes termos. Recusar o e-mail não equivale a excluir a conta e não impede optar pelo fluxo de telefone/SMS disponível. As informações, os prazos e a retirada constam da Política de Privacidade e da tela do envio.

21. Exclusão, suspensão e encerramento

Na conta de membro autenticada, abra Configurações e selecione Excluir minha conta, leia a confirmação e conclua a solicitação. Se não conseguir entrar, peça exclusão em contact@cruze.vip, conforme cruze.vip/account-deletion. Para uma candidatura do formulário web antigo, a consulta por protocolo e chave continua oferecendo exclusão. Pausar o perfil ou desinstalar o app não substitui excluir a conta.

A suspensão por proteção ou apuração pode limitar o acesso durante a análise. O encerramento da conta interrompe sua participação e não elimina automaticamente registros que precisem ser conservados por obrigação legal ou defesa de direitos. A Política de Privacidade delimita os dados do fluxo efetivamente utilizado.

Se o Cruze encerrar um serviço de forma geral, informará os efeitos relevantes e os procedimentos necessários para dados e contratos em andamento. Não há autorização para afastar, por esse motivo, direitos legais de informação, cancelamento ou restituição.

22. Disponibilidade e responsabilidade

Atualizações, manutenção, falhas técnicas e condições de rede podem afetar a disponibilidade. O Cruze adotará providências compatíveis com suas obrigações para corrigir problemas e preservar a segurança do serviço. Não é possível garantir conexão ininterrupta, inexistência absoluta de falhas ou resultado específico nas relações entre pessoas.

As responsabilidades da operadora e dos usuários serão apuradas conforme a legislação aplicável e os fatos do caso. Nenhuma disposição destes termos exclui responsabilidade que não possa ser afastada por lei, reduz garantia legal do consumidor ou transfere genericamente ao usuário a totalidade dos riscos do serviço.

Você responde, nos limites legais, pelos atos ilícitos que praticar e pelos prejuízos que causar. Isso não cria obrigação automática de indenizar o Cruze por qualquer reclamação de terceiro, independentemente de culpa, nexo ou demais requisitos aplicáveis.

23. Alterações dos termos

A versão vigente permanecerá publicada com sua data. Alterações relevantes serão comunicadas por meio adequado à funcionalidade afetada, com oportunidade de conhecimento antes de novo aceite quando necessário. Mudanças não transformam retrospectivamente uma atividade gratuita em compra nem autorizam novos tratamentos de dados por consentimento presumido.

Se você não concordar com condições futuras de um recurso, poderá deixar de utilizá-lo e solicitar atendimento sobre candidatura, conta ou contrato existente. Direitos adquiridos e garantias legais permanecem preservados.

24. Lei aplicável e solução de questões

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. O contato com o Cruze pode ajudar a resolver uma questão, mas não é uma exigência que impeça acesso aos órgãos de defesa do consumidor, à ANPD, a outras autoridades ou ao Judiciário.

Não há imposição de arbitragem obrigatória, renúncia a ação coletiva ou eleição de foro estrangeiro. A competência para uma controvérsia seguirá as regras aplicáveis, preservado o foro e as demais proteções asseguradas ao consumidor quando cabíveis.

Se alguma disposição for considerada inválida, as demais continuarão aplicáveis na medida em que preservem o equilíbrio e a finalidade do acordo. A ausência de cobrança imediata de uma regra não significa autorização permanente para descumpri-la.

25. Contato oficial

Dúvidas sobre estes termos, candidatura, acesso, cobrança, conteúdo ou privacidade podem ser encaminhadas a contact@cruze.vip. Identifique o assunto e informe somente os dados necessários para que possamos entender a solicitação.

Correspondências podem ser dirigidas a CRUZE GESTAO DE NEGOCIOS LTDA, CNPJ 37.969.148/0001-49, Rua General Andrade Neves, 9, sala 1010, Centro, Niterói/RJ, CEP 24210-000, Brasil.